Envíos
Todos nuestros bordados se fabrican bajo demanda. Los bordados se realizan de forma artesanal una vez habéis realizado el pedido.
Puedes realizar tus pedidos desde España peninsular y Portugal.
Los pedidos de bodas los enviamos un mes antes de la boda. Su tiempo de creación es de 15 días laborables. El resto de pedidos se envían según disponibilidad. Cualquier pedido, una vez fabricado y enviado, estará en tu domicilio en un plazo aproximado de 48 horas.
Desde Demihermana os aconsejamos que realices tu pedido con al menos tres meses de antelación. Os mantendremos informados de cualquier avance en los pedidos.
Si tu pedido es urgente o lo necesitas para una fecha determinada escríbenos a info@demihermana.com
Devoluciones
No se admiten devoluciones o cambios de productos personalizados (bordados con fechas, nombres, iniciales, etc.), excepto que haya un error en el pedido o que el mismo esté defectuoso.
Para productos personalizados, en el caso de que haya que hacer algún cambio en el pedido una vez se haya empezado a trabajar en el mismo, el pedido habrá que repetirlo de nuevo con el mismo coste.
Si tienes dudas sobre nuestros bordados o tu pedido, por favor, contacta con nosotros en info@demihermana.com e intentaremos ayudarte en todo lo que necesites.
¿Cómo hacer una devolución?
Atendiendo al derecho de desistimiento (ver más abajo), tienes un total de 14 días naturales para realizar tu devolución desde la recepción de tu pedido, teniendo en cuenta los siguientes puntos:
- Para devolver un pedido tienes que escribir a info@demihermana.com en un plazo máximo de 6 días indicando en el asunto el número de pedido.
- A partir de ese momento, tomaremos nota de la incidencia y te enviaremos las instrucciones con los pasos a seguir. A partir de entonces, tienes otros 6 días hábiles para realizar tu devolución.
- Los productos deben llegar en perfectas condiciones, junto con la etiqueta identificadora y en empaquetado original; no pueden estar usados ni dañados.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
Desistimiento
El cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento del pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional. El importe será devuelto dentro de los catorce días siguientes al desistimiento.
No obstante, este desistimiento está limitado a productos no personalizados, en cumplimiento del artículo 103 de la LGDCU. En dicho artículo, se detalla que el derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Sin embargo, si el producto personalizado no ha sido comenzado a fabricar, en Demihermana ofrecemos la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.
Para más información, contáctanos en info@demihermana.com.
